O atendimento home care, ou cuidados domiciliares, é essencial para muitos pacientes que precisam de assistência contínua, mas encontram barreiras para obter essa cobertura pelos planos de saúde ou pelo sistema público.
Saiba como recorrer à Justiça para garantir esse direito.
O que é atendimento home care e quem tem direito?
O home care é um serviço oferecido a pacientes que necessitam de cuidados médicos em casa, seja por condição crônica, recuperação de cirurgias ou tratamentos prolongados.
Esse tipo de atendimento engloba serviços como fisioterapia, enfermagem, suporte respiratório, nutrição enteral e cuidados paliativos.
Quem tem direito ao home care geralmente se enquadra em situações em que a internação hospitalar pode ser substituída pelo cuidado domiciliar, trazendo mais conforto e qualidade de vida ao paciente, além de desafogar os hospitais.
Apesar de sua importância, os pedidos por home care frequentemente enfrentam resistência, especialmente por parte dos planos de saúde.
Diferença entre home care e internação hospitalar
A principal diferença entre o home care e a internação hospitalar está no local de tratamento e na abordagem ao paciente.
No home care, os cuidados são prestados no conforto da casa do paciente, permitindo maior proximidade com a família e um ambiente mais acolhedor, o que pode favorecer a recuperação.
Já a internação hospitalar é indicada para casos em que o paciente precisa de monitoramento contínuo e estrutura hospitalar avançada.
Enquanto a internação em hospitais pode expor o paciente a riscos, como infecções hospitalares, o home care oferece um ambiente mais controlado e personalizado, mas depende de uma estrutura adequada no domicílio para ser efetivo.
Quando o atendimento home care pode ser solicitado?
O home care pode ser solicitado em diversas situações, geralmente quando o paciente apresenta uma condição de saúde que exige cuidados contínuos, mas que não requer necessariamente internação hospitalar.
Exemplos comuns incluem pacientes com doenças crônicas, pessoas em recuperação de cirurgias complexas, portadores de necessidades especiais que dependem de equipamentos médicos, pacientes em cuidados paliativos e aqueles com quadros que inviabilizam o deslocamento frequente ao hospital.
A recomendação médica é fundamental para justificar a necessidade do atendimento domiciliar.
O médico responsável deve elaborar um relatório detalhado, descrevendo o quadro clínico do paciente e os serviços necessários para garantir sua recuperação ou manutenção da qualidade de vida.
Dificuldades na obtenção do home care
Muitas operadoras de saúde negam a cobertura desse serviço sob alegações de que ele não estaria previsto no contrato ou que os custos seriam elevados. Essa prática, entretanto, pode ser considerada abusiva.
O Código de Defesa do Consumidor e a Lei dos Planos de Saúde (Lei nº 9.656/1998) estabelecem que a cobertura de procedimentos médicos necessários ao tratamento do paciente deve ser garantida, respeitando o contrato firmado e as orientações médicas.
Além disso, o sistema público de saúde (SUS) também é obrigado a fornecer atendimento domiciliar em situações que justifiquem sua necessidade, mas a demora ou a falta de estrutura pode levar os familiares a buscarem soluções jurídicas.
Custos do atendimento home care: quem é responsável?
Uma dúvida recorrente é sobre quem arca com os custos do atendimento domiciliar.
No caso de planos de saúde, os contratos devem respeitar as coberturas obrigatórias definidas pela ANS.
Se o serviço for considerado parte do tratamento indicado pelo médico, os custos devem ser cobertos integralmente pelo plano, salvo cláusulas contratuais específicas que estabeleçam limitações (desde que legais).
No sistema público, o SUS é responsável por fornecer o serviço em casos de necessidade comprovada, mas a carência de recursos e a demora para a implementação podem levar à busca por medidas judiciais.
Quando a Justiça é acionada, uma decisão liminar pode obrigar a operadora ou o sistema público a custear o serviço imediatamente.
Negativa de cobertura: o que diz a lei?
A negativa de home care por parte de planos de saúde ou do SUS é uma das principais razões para a judicialização desse serviço.
A Lei dos Planos de Saúde (Lei nº 9.656/1998) obriga as operadoras a cobrirem todos os procedimentos considerados indispensáveis para o tratamento do paciente, desde que previstos no rol da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor protege os beneficiários contra práticas abusivas, como negar serviços considerados essenciais ao atendimento médico.
No caso do SUS, a Constituição Federal assegura o direito à saúde como dever do Estado, o que inclui a oferta de atendimento domiciliar em situações justificadas.
Como recorrer à Justiça para conseguir home care
Se você se encontra diante da negativa de cobertura do home care, recorrer à Justiça pode ser a solução.
Veja os principais passos:
- Documentação médicaObtenha relatórios detalhados de médicos especialistas que justifiquem a necessidade do atendimento domiciliar. Esse documento é crucial para embasar o pedido judicial.
- Reúna evidências da negativaSolicite uma resposta formal do plano de saúde ou do SUS sobre a negativa do home care. Guarde todos os documentos relacionados ao pedido.
- Consulte um advogadoUm advogado especializado em Direito da Saúde poderá analisar o seu caso e ingressar com uma ação judicial. Em muitos casos, é possível solicitar uma liminar para garantir o atendimento imediato.
- Decisão judicial e cumprimentoCom a ação protocolada, o juiz avaliará a urgência e a fundamentação do pedido. Caso a liminar seja concedida, o plano de saúde ou o SUS deverá cumprir a decisão rapidamente.
O papel do advogado em casos de home care
A atuação de um advogado especializado em Home Care e em Direito da Saúde é essencial para lidar com as questões jurídicas relacionadas ao home care.
Esse profissional será responsável por analisar os documentos médicos, identificar práticas abusivas e ingressar com a ação judicial.
Além disso, o advogado pode solicitar uma liminar nos casos de urgência, garantindo que o atendimento domiciliar seja prestado de forma imediata, enquanto o processo tramita.
Ele também auxilia na execução da sentença, caso haja resistência ao cumprimento da decisão.
Conclusão
O atendimento home care é um direito de muitos pacientes que não pode ser negado injustamente.
A judicialização, embora indesejada por muitos, torna-se uma ferramenta essencial para garantir a saúde e o bem-estar daqueles que dependem desse serviço.
Lembre-se: buscar a orientação de um advogado especializado em conseguir home care é fundamental para aumentar suas chances de sucesso e assegurar que os seus direitos sejam respeitados.
Fonte: JusBrasil
